FAQ

      1.Nemôžem sa prihlásiť do mobilnej aplikácie DiaMonitor, čo mám robiť?

               Pre úspešné prihlásenie do aplikácie DiaMonitor je potrebné:

  • Mať založenú návštevu M0 na portáli eDiaSmart, ktorú zakladá lekár
  • Mobilný telefón musí mať pripojenie na internet – pripojenie na internet si overíte v aplikácii eDiaMonitor Test (návod nájdete tu), alebo tradičným prezretím internetovej stránky v mobilnom telefońe
  • Je potrebné mať vypnutú bezdrôtovú sieť (WIFI) v nastaveniach prideleného telefónu
  • Mať správne nastavené  APN internetu pre telefóny s operačným systémom Android – APN internetu je možné nastaviť konfiguračnou sms, ktorú Vám zašleme po kontaktovaní technickej podpory alebo manuálne podľa návodu, ktorý nájdete tu.

      2.Mám problém s prihlásením na portál eDiaSmart, ako mám postupovať?

      Pre úspešné prihlásenie na portál eDiaSmart je potrebné:

  • Uistite sa, že používate novú verziu webového prehliadača a správne prihlasovacie údaje
  • Pre úspešné prihlásenie pacienta na portál eDiaSmart je potrebné mať založenú návštevu M0
  • Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte technickú podporu

     3. Aplikácia DiaMonitor sa po opätovnom prihlásení reštartovala a bolo nutné znova zadať prihlasovacie údaje. Následne sa v aplikácii zobrazili namerané hodnoty čo mám robiť?

  • Po obdržaní sady nájdete v mobilnom telefóne zasunutú sim kartu. Prosím, nezasúvajte ju do vedľajšieho slotu aby nedošlo k reštartovaniu aplikácie DiaMonitor

      4. Prečo mi neprebehol prenos dát na portál eDiaSmart alebo do mobilnej aplikácie DiaMonitor?

  • Po zmeraní glykémie a tlaku, prípadne po manuálnom zadaní hodnôt prenos dát trvá približne 30 minút. Dáta sa môžu preniesť hneď po manuálnej synchronizácii v nastaveniach aplikácie DiaMonitor: Nastavenia -> O aplikácii -> Manuálna synchronizácia
  • Pre prenos Vašich meraní z mobilnej aplikácie na portál eDiaSmart je potrebné, aby ste mali zapnuté mobilné dáta v telefóne. Návod na kontrolu a zapnutie dát nájdete na návod

     5. Ako si skontrolujem nastavenie dátovej karty, keď používam 2 sim karty?

     6. Môžem používať sadu DiaMonitor v zahraničí?

  • V prípade že cestujem do zahraničia, môžem používať mobilnú sadu.
    Všetky zadané a namerané hodnoty sú ukladané a synchronizované v rámci databázy mobilnej aplikácie. Dátova karta ktorá je súčasťou telefónu, nemá aktivované roamingové dáta, takže počas pobytu v zahraničí nebudú synchronizované dáta na Centrány systém manažmentu pacienta. Tieto dáta sa prenesu na server, keď sa vrátite do domovske lokality. Prípadne, ak sa v zahraničí pripojíte na WiFi.

    7. Prečo mi glukomer (tlakomer) neprenáša údaje do mobilu?

  • V aplikácii "eDiaMonitor TEST" si skontrolujte, či je Váš glukomer (tlakomer)  napárovaný . Ak v danej aplikácii máte vedľa "Párovanie s glukomerom (tlakomerom)" zelený znak (Obr. 1), reštartujte telefón a meranie opakujte. Ak to nepomôže, skúste tlakomer odpárovať v nastaveniach Bluetooth (Obr.2 a Obr.3) a nanovo nastaviť a napárovať podľa návodu, ktorý nájdete na https://ediasmart.com/InstruktazneVidea
  •  Ak problémy budu pretrvávať kontaktujte technickú podporu eDiaSmart.

           

    8. Kde si môžem zakúpiť prúžky na meranie glykémie?

    Prúžky na meranie glukózy sa dajú zakúpiť na:

    MEDISEA s.r.o.

    Galvaniho 12

    821 04  Bratislava

    Pani: Zuzana Goreková zákaznícky servis a objednávky

    MOBIL:  0911 163 984

    MAIL:  objednavky@medisea.sk